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渡辺健太

DX・セールステックアナリスト

ITコンサルティングファーム出身。営業DX推進プロジェクトをリードし、SFA/CRM/MAの統合設計とAI活用による営業プロセス自動化を専門としています。

営業DXツール比較

ITコンサルティングファーム出身。営業DX・RevOps推進プロジェクトを複数リード。

渡辺健太の記事 (3)

営業DXツール比較15選｜SFA/CRM/MA種類別の選び方

営業DXツールは、SFA（営業支援）・CRM（顧客管理）・MA（マーケティングオートメーション）に大別される営業支援の仕組みである。DX推進の現場で複数のSFAとCRMの導入に関わってきた立場から見ると、多機能なツールを入れたのに3ヶ月で誰も入力しなくなる失敗は珍しくない。

カスタマーサクセスツール比較15選｜タイプ別の選び方

カスタマーサクセスツールは、SaaSなどのサブスクリプション型サービスで解約を防ぎ、LTVを高めるために使われる実務ツール群です。市場には数十製品が並び、ヘルススコア管理、オンボーディング支援、コミュニティ運営で役割が大きく異なるため、製品名を眺めるだけでは自社に合う選び方が見えてきません。

AIトレーニングデータの作り方と社内ガバナンス設計

社内データをAI学習に使う話は、モデル選定より前にデータの作り方と運用の回し方を同時に決めないと、現場で止まります。DX推進の現場では、評価データの汚染、重複の多さ、ラベル基準の不統一が後工程で効いてきて、学習よりも再整備に時間を取られるケースが繰り返し発生しています。