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ヘルススコア設計の実務｜DEARモデルとKPIの決め方
ヘルススコア設計の実務｜DEARモデルとKPIの決め方
ヘルススコアは、SaaSの顧客が継続利用するかを数値化し、チャーン予測やCSMの優先順位付けに使う運用指標である。契約更新の直前に解約が見える現場でも、実際の兆候は60〜90日前から利用状況の悪化として表れます。更新月に慌てるのではなく、予兆の段階で先回りして動けるかどうかが、スコア設計の成否を分けます。
パートナーセールス入門｜代理店戦略の種類とコツ
パートナーセールス入門｜代理店戦略の種類とコツ
代理店戦略とは、自社製品を代理店・販売店・リセラーなどの外部パートナー経由で広げる営業手法であり、SFA/CRM導入とインサイドセールス立ち上げを複数社支援してきた現場でも、最初に確認するのは直販で勝ち筋があるかどうかだ。
営業DXツール比較15選｜SFA/CRM/MA種類別の選び方
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営業DXツールは、SFA（営業支援）・CRM（顧客管理）・MA（マーケティングオートメーション）に大別される営業支援の仕組みである。DX推進の現場で複数のSFAとCRMの導入に関わってきた立場から見ると、多機能なツールを入れたのに3ヶ月で誰も入力しなくなる失敗は珍しくない。
カスタマーサクセスツール比較15選｜タイプ別の選び方
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カスタマーサクセスツールは、SaaSなどのサブスクリプション型サービスで解約を防ぎ、LTVを高めるために使われる実務ツール群です。市場には数十製品が並び、ヘルススコア管理、オンボーディング支援、コミュニティ運営で役割が大きく異なるため、製品名を眺めるだけでは自社に合う選び方が見えてきません。
チャーンレートとは｜SaaSの計算式と下げる5施策
チャーンレートとは｜SaaSの計算式と下げる5施策
チャーンレートとは、一定期間に失った顧客または収益の割合を示すSaaSとサブスク事業の最重要KPIである。継続課金モデルでは、獲得した顧客が抜ける「バケツの穴」に相当し、LTV＝平均月額単価×粗利率÷月次解約率という式の分母にあたるため、月次1%の差が複利で効いてきます。
SFA（営業支援システム）とは？B2B企業の選び方・導入ポイントを徹底解説
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SFA（Sales Force Automation）の基本機能・CRM/MAとの違い・失敗しない選び方を中立視点で解説。国内市場617億円規模に成長したSFAを導入企業の担当者が比較検討する際に必要な情報をまとめた実践ガイド。
SFAツール導入後に効果を最大化する5つのステップと定着術
SFAツール導入後に効果を最大化する5つのステップと定着術
SFAツールを導入しても活用できていない企業が多い。本記事では導入後に効果を最大化するための具体的なステップ（入力ルール設計・KPI設定・マネージャー活用・ツール連携・効果測定）を実務経験をもとに解説する。
ABMの始め方｜6ステップとKPI設計を実践ガイドで完全解説
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ABMは、特定の高価値アカウントに営業とマーケティングの資源を集中させるB2B戦略です。Forrester Research の2024年調査では実践企業の99%が従来施策を上回るROIを報告し、ABMの再現性はすでに広く確認されています。
BtoBウェビナーで商談化率を上げる集客方法と運営7ステップ
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BtoBウェビナーは、企画設計からフォローアップまでをつなげて成果を作る商談創出施策です。平均商談化率は自社開催で10%、事例型で15〜20%が起点になり、ここをどう上積みするかが勝負になります。
MAシナリオ設計の基本とBtoB鉄板テンプレート5選｜商談化率を高める実践手順
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B2Bのリードナーチャリングは、資料ダウンロードやウェビナー参加を起点に、見込み客の関心を段階的に高めるMAシナリオです。問い合わせ後1時間以内の連絡では、1時間後の対応より重要な意思決定者と会話できる確率が7倍高く、初動の速さが成果を左右します。
BtoBホワイトペーパーの作り方完全ガイド｜CV率を高める構成とテンプレート
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ホワイトペーパーは、BtoBでリードを獲得するための非販促コンテンツであり、サービスカタログとは役割が異なります。2026年PRIZMA調査では、BtoBマーケター501名を対象に、約63%がホワイトペーパーのダウンロード数が増加したと回答しました。
営業DXの進め方完全ガイド｜失敗する4大原因と成功する4ステップ
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営業DXは、ツールを入れれば進む領域ではなく、定着まで設計して初めて成果につながる分野です。PwC Japanの2024年調査では十分な成果を出している企業は約9.2%にとどまり、INDUSTRIAL-Xの同年調査でも導入後に運用・定着できていない企業が22.3%に達しています。